टाटा संस के चेयरमैन चंद्रशेखरन और टाटा समूह के मुख्य अर्थशास्त्री पुरुषोत्तम ने एक महत्वपूर्ण किताब लिखी है कि कैसे तकनीक से सक्षम कम कुशल लोग आज भारत के सामने सबसे बड़ी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। वे भारत के सामने दो सबसे बड़ी समस्याओं के रूप में पहुंच और नौकरियों की पहचान करते हैं। स्वास्थ्य सेवा और शिक्षा (विशेषकर महिलाओं के लिए) में बुनियादी सेवाओं तक पहुंच और नौकरी के बाजार में प्रवेश करने वाले युवा भारतीयों के लिए उत्पादक नौकरियों की कमी, भारत को अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोकती है। महत्वपूर्ण रूप से, वे कार्यबल में महिलाओं की भागीदारी में गिरावट और इसके परिणामस्वरूप राष्ट्र द्वारा छोड़े गए महत्वपूर्ण लाभों पर भी अफसोस जताते हैं।
ये मुद्दे नए नहीं हैं, तो यह किताब महत्वपूर्ण क्यों है? जिस वर्ष अभिजीत बनर्जी और एस्तेर डुफ्लो को सबसे अच्छे हस्तक्षेप का सुझाव देने के लिए यादृच्छिक परीक्षणों और क्षेत्र प्रयोगों की पद्धति का उपयोग करके गरीबी उन्मूलन पर उनके काम के लिए अर्थशास्त्र में नोबेल पुरस्कार मिला, यह उचित है कि ब्रिजिजिटल नेशन लिखा जाए। यह पुस्तक इसी तरह से जमीनी स्तर पर है और यह दिखाती है कि एक सुलभ और मार्मिक तरीके से, गरीबों की समस्याएं कितनी गंभीर हैं, और कैसे अपेक्षाकृत अयोग्य लोग भी, प्रौद्योगिकी द्वारा सक्षम, उन्हें संबोधित करने में मदद कर सकते हैं। समकालीन शब्दजाल में, लेखक स्वास्थ्य, शिक्षा और वित्त की बुनियादी सेवाओं तक पहुँचने की कोशिश में कुछ प्रमुख “लोगों की यात्रा” का वर्णन करते हैं। वे एक विशिष्ट ग्राहक सर्वेक्षण को प्रशासित करने के बजाय नृवंशविज्ञानियों की तरह इन यात्राओं का पता लगाते हैं। वे वास्तविक लोगों के बारे में बात करते हैं और वे कैसे कोशिश करते हैं और नेविगेट करते हैं, वास्तव में, बुनियादी सेवाएं क्या होनी चाहिए। वे दर्द बिंदुओं पर कब्जा करते हैं और गरीबों पर सेवा पाने के लिए लगाए गए दुर्बल लागतों को दिखाते हैं। वे सहानुभूति के साथ लिखते हैं, व्यवहार का अवलोकन करते हैं, इसके तर्क को समझते हैं और फिर प्रौद्योगिकी, लोगों और पुनर्कल्पित प्रक्रियाओं को मिलाकर वास्तविक समाधान तैयार करते हैं। जैसा कि हम पढ़ते हैं, आज संभव स्पष्ट समाधान हमारे सामने रोते हैं। आप अवसर को समझ सकते हैं और देख सकते हैं कि समाधान पहुंच के भीतर हैं।
ब्रिजिटल नेशन: सॉल्विंग टेक्नोलॉजीज पीपल प्रॉब्लम
एन चंद्रशेखरन, रूपा पुरुषोत्तमन
पेंगुइन / एलन लेन
344 पृष्ठ
रु. 799
किताब की शुरुआत सिलचर के एक ड्राइवर निखिल बर्मन के साथ होती है, जिसके पास कोई मेडिकल ट्रेनिंग नहीं है, जो गरीबों के लिए भारतीय स्वास्थ्य सेवाओं के दलदल को पार करता है। अपने ट्रक को राष्ट्रीय राजमार्ग 37 के किनारे पर एक फोन के साथ पार्क करते हुए, वह डॉक्टरों की नियुक्ति प्राप्त करता है, किफायती आवास ठीक करता है, इलाज, लागत और समय सीमा के बारे में ईमानदार उम्मीदें प्रदान करता है। वह एक सहानुभूतिपूर्ण बिचौलिया है जो अमूल्य सेवाओं के लिए मामूली रकम लेता है। उन्हें देखने के लिए इंतजार कर रहे लोगों की लाइनें इस बात को उजागर करती हैं कि उनकी सेवाओं का खराब मूल्य कैसा है। लेकिन वह जो कुछ भी करता है वह इतना बेहतर, तेज और सस्ता हो सकता है अगर उसे प्रौद्योगिकी का उपयोग करके बदली हुई प्रक्रियाओं से सहायता मिले। चंद्रा और रूपा ने दो मौजूदा टीसीएस प्रयोगों का वर्णन करते हुए इसे स्पष्ट किया – एक अखिल भारतीय आयुर्विज्ञान संस्थान में और दूसरा कोलार जिले में। कोलार प्रयोग में, राज्य द्वारा प्रदान किए गए शहर के एक किनारे पर एक सेनेटोरियम को टीसीएस द्वारा डिजिटल नर्व सेंटर में बदल दिया गया है। इसका उद्देश्य कुछ भूमिकाओं को फिर से परिभाषित करना और प्रौद्योगिकी-सक्षम अर्ध-योग्य स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं का एक नया समूह बनाना है। डॉक्टरों की जिम्मेदारियों को फिर से तैयार किया जाता है और कई नियमित कार्य दूसरों को सौंपे जाते हैं। यह 4,000 अतिरिक्त डॉक्टर घंटे जारी करता है। आईपैड से लैस स्थानीय रूप से भर्ती की गई आशा घर का दौरा करती हैं, लक्षण रिकॉर्ड करती हैं, सलाह देती हैं और मरीज का रिकॉर्ड बनाती हैं और उन्हें क्लाउड में स्टोर करती हैं। तंत्रिका केंद्र आउटरीच और नियमित प्रश्नों का उत्तर देने, लोगों को दूर से डॉक्टरों से जोड़ने और अस्पताल में नियुक्तियों की स्थापना जैसे सरल अनुरोधों से निपटने के लिए एक स्थानीय स्वास्थ्य कॉल सेंटर के रूप में भी कार्य करता है। कम समय में, कोलार में प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों को फिर से मजबूत किया गया है, अर्ध-कुशल लोगों के लिए सार्थक रोजगार सृजित किए गए हैं, कीमती डॉक्टर समय जारी किया गया है, और स्वास्थ्य देखभाल सेवाएं लोगों के लिए नेविगेट करने में आसान और अधिक सुविधाजनक हो गई हैं। पुस्तक अन्य कहानियों को बताती है कि कैसे एक एकल कार्य ने अक्सर परिवार की किस्मत बदल दी है – जैसे जसलीन, जिसके परिवार के समर्थन ने उसे अध्ययन करने और पुलिस में शामिल होने की अनुमति दी।
सभी कहानियां ब्रिजिटल के सार को उजागर करती हैं, ब्रिजिटल प्रक्रियाओं का संयोजन (प्रौद्योगिकी के साथ फिर से तैयार की गई प्रक्रियाएं), ब्रिजिटल टेक्नोलॉजी (एक एकीकृत भौतिक डिजिटल परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता) और ब्रिजिटल वर्कर्स (प्रशिक्षित, अर्ध-कुशल के माध्यम से प्रौद्योगिकी की पहुंच और प्रसार में वृद्धि) कर्मी)। भारतीयों की कई महत्वपूर्ण समस्याओं को दूर करने के लिए इस संयोजन की क्षमता बहुत अधिक है, और शिक्षा, कौशल, कृषि और अन्य बुनियादी सेवाओं तक पहुंच जैसे क्षेत्रों में फैली हुई है। एक इच्छा है कि उन्होंने इन विकल्पों को अधिक व्यापक रूप से खोजा था।
यह एक साधारण किताब है, लेकिन यह सरल नहीं है। यह हमें प्रौद्योगिकी की शक्ति द्वारा समर्थित भारत के संसाधनों का उपयोग करके बड़ी समस्याओं को हल करने का आग्रह करता है। एक ऐसी तकनीक जो सशक्त है क्योंकि प्रक्रियाओं को फिर से बनाया गया है, और अकुशल भारतीयों को प्रशिक्षण और सशक्त बनाकर पहुंच और प्रसार में सुधार किया गया है। चंद्रा और पुरुषोत्तम भारत में जीवन को नेविगेट करने में वंचितों के दर्द को कम करना चाहते हैं। वे वास्तविक प्रयोगों के माध्यम से हमें दिखाकर समस्याओं को चित्रित करने का प्रयास करते हैं कि आज क्या संभव है। वे हमें आशा देते हैं और हमें दिखाते हैं कि सबका साथ, सबका विकास, सबका विश्वास के साथ प्रधान मंत्री की दृष्टि वास्तव में हमारी पहुंच के भीतर है। उन्होंने एक महत्वपूर्ण किताब लिखी है जिसे नौकरशाहों और राजनेताओं को समान रूप से पढ़ना चाहिए। एक राष्ट्र के रूप में, हमें तेजी से कार्य करने की आवश्यकता है!
जनमेजय सिन्हा अध्यक्ष हैं, बीसीजी इंडिया
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